Política de Cambio y Devolución – DAKARI
En DAKARI, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te explicamos de forma clara y sencilla nuestro proceso de cambios y devoluciones.
Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de WhatsApp haz clic aquí o envíanos un correo a info@dakari.shop detallando el motivo de tu solicitud.
Costo del Cambio
El cambio de cualquier prenda tiene un costo base de Q10.00, correspondiente a gastos de limpieza y empaque. Además, se cobrará el costo de envío, que dependerá de tu ubicación.
Procedimiento de Cambio
1. Pedidos en la Ciudad de Guatemala
- El proceso es sencillo:
- Nuestro mensajero lleva la nueva prenda y recoge la prenda a cambiar en la misma visita.
- El costo de envío varía entre Q25.00 y Q35.00, dependiendo de tu ubicación.
- El cliente deberá pagar:
- Q10.00 por gastos de limpieza y empaque.
- El costo del envío.
2. Pedidos en el Interior del País
- El procedimiento es el siguiente:
- El cliente nos envía la prenda por el medio de transporte de su preferencia.
- Una vez recibida y verificada la prenda, enviamos la nueva prenda de regreso.
- El cliente deberá cubrir:
- Q10.00 por gastos de limpieza y empaque.
- Ambos costos de envío (el envío de la prenda hacia DAKARI y el envío de la nueva prenda).
Plazo de Cambio
Los cambios deben gestionarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Artículos No Elegibles para Cambio
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Ropa interior.
- Trajes de baño.
- Prendas dañadas o modificadas.
- Accesorios.
- Prendas o accesorios en oferta.
- Artículos sin su etiqueta original.
Opciones de Cambio
- Cambio por otra talla: Sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.
- Cambio por otro artículo: Si el nuevo artículo es de mayor valor, se cobrará la diferencia. No realizamos devoluciones en efectivo si el artículo es de menor valor.
Política de Devolución
Las devoluciones en efectivo solo aplican en caso de defectos de fábrica comprobados.
Reserva de Derechos
DAKARI se reserva el derecho de rechazar cambios fuera del plazo estipulado o prendas que no cumplan con las condiciones originales.
Gracias por elegir DAKARI. Estamos comprometidos a brindarte la mejor atención y una experiencia de compra satisfactoria.armoniosa con nuestros valiosos clientes. Gracias por confiar en DAKARI para su experiencia de compra.